Gwarancja, reklamacja
Obsługa klienta » Gwarancja, reklamacja
Gwarancji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym. W przypadku napraw wad ukrytych Klient nie może zażądać zwrotu gotówki. Obuwie do reklamacji przyjmowane jest czyste i za okazaniem dowodu sprzedaży.
Zasady użytkowania obuwia:
1. Buty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem
2. Przy wkładaniu i zdejmowaniu obuwie powinno być odpięte.
3. Zanieczyszczone obuwie należy oczyścić a dopiero później pastować.
4. Niedopuszczalne jest pranie obuwia w pralce.
5. Myć delikatnie miękką tkaniną lub gąbką zwilżoną w ciepłej wodzie, aby oczyścić powierzchnię buta nie mocząc go całego.
6. Skórę należy nawilżać - pielęgnować - dostosowanymi do tego kosmetykami - pastami.
Reklamacji nie podlega:
1. Nie zastosowanie się do zasad użytkowania obuwia
2. Obuwie z wadami jawnymi - widocznymi w dniu zakupu
3. Naturalne zużywanie się obuwia
4. Obuwie posiadające uszkodzenia mechaniczne (np. zamków, sprzączek, podeszw), obicia, otarcia, przetarcia szwów.
5. Przemakanie obuwia.
6. Wygoda buta i komfort użytkowania.
7. Odbarwianie się wnętrza obuwia pod wpływem potu lub przemoczenia obuwia.
Opis procedury reklamacyjnej:
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje (na podstawie rękojmi) dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@amewik.com, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.
Brak odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umowy wykonania obuwia na zamówienie - obuwia z modyfikacją.
Gwarancja:
Wszystkie modele w naszej ofercie objęte są 12 miesięcznym okresem gwarancji producenta. Jeśli chcą Państwo skorzystać z prawa gwarancji prosimy o wypełnienie druku jak powyżej. Gwarancji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym.
NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK PŁATNYCH PRZY ODBIORZE.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Kielcach.